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( 难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？A.显现需求B.现实需求C.表象需求D.潜在需求

题目
( 难度：中等)客户的需求，根据需求的显现程度可分为哪些需求？
A.显现需求
B.现实需求
C.表象需求
D.潜在需求
参考答案和解析
答案:BD
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第1题：

( )是暂无支付能力的需求。

A.有效需求

B.无效需求

C.潜在需求

D.现实需求


答案：B

第2题：

以下()不是客户的需求层次?

A.潜在需求

B.显性需求

C.利益需求

D.方案愿景


参考答案：C

第3题：

()是已经显现需求的客户,或需求已经得到满足的客户。

A.潜在客户

B.显在客户

C.目标客户

D.已交易客户


参考答案： B

第4题：

（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。

  • A、潜在客户
  • B、显在客户
  • C、目标客户
  • D、已交易客户

正确答案:B

第5题：

客户的需求层次顺序正确的是（ ）。

A. 表述的需求、未表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
B. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C. 表述的需求、真正的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
D. 表述的需求、表明的需求、真正的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

答案：B
解析：
客户的需要和真正追求的价值包括：表述的需求、真正的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求

第6题：

( )是有支付能力的需求。

A.有效需求

B.无效需求

C.潜在需求

D.现实需求


答案：A

第7题：

需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。

A. 表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B. 表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求、
C. 未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D. 潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

答案：B
解析：
分析：需求的层次，依次：

表述的需求：客户直接说出的需求

真正的需求：客户实际期望的需求

未表明的需求：客户期待的需求

令人愉快的需求：客户期待的需求

潜在的需求：客户期待，其他相关人员反馈的需求

第8题：

摆在大家眼前的需求,急于实现的需求,是每个人都能感觉到的需求是()

A.普遍需求

B.特殊需求

C.现实需求

D.潜在需求


参考答案：C

第9题：

（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。


正确答案:显在客户

第10题：

按照需求的显现程度划分，可以把消费者的需求分为（）。

  • A、物质需求和精神需求
  • B、现实需求和潜在需求
  • C、生理需求和社会需求
  • D、低层次需求和高层次需求

正确答案:B

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