呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,是企业的()

题目

呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,是企业的()

  • A、支出中心
  • B、收入中心
  • C、数据中心
  • D、计算中心
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第1题:

催办分为对内催办和对外催办。对内催办与对外催办互相联系,对外催办的实效取决于各机关内部催办,因此对内催办是重点。( )


正确答案:A

第2题:

呼叫中心是企业对外的()窗口。


正确答案:统一

第3题:

呼叫中心是企业对外的唯一窗口。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

现代智能化呼叫中心应具备的功能包括()。

  • A、能提供每周7天,每天24小时的不间断服务,多媒体联络方式
  • B、能事先了解有关顾客的各种信息
  • C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”,有良好的社会效益和经济效益
  • D、呼叫中心是客户关系管理的基础,是企业接触客户的主要渠道
  • E、呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系
  • F、呼叫中心采用最现代的技术,有好的管理系统

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题:

呼叫中心是企业面向客户的前台,它通过()、()、()、()移动等各种手段,将客户接入企业,通过CPT应用调取企业内部的客户数据库,使客户完整全面的数据呈现在企业所有部门的面前。


正确答案:电话;视频;数据;因特网

第6题:

(2001年)根据合伙企业法律制度的规定,在普通合伙企业中,合伙人承担合伙企业债务责任的方式是(  )。

A.对内对外均承担按份责任
B.对内对外均承担连带责任
C.对外承担连带责任,对内承担按份责任
D.对内承担连带责任,对外承担按份责任

答案:C
解析:
普通合伙人对企业财产不足以清偿部分的企业债务,对外承担连带责任,对内承担按份责任。

第7题:

呼叫中心作为企业对外统一的窗口,实现一站式服务,企业各部门都能够通过呼叫中心这个窗口去()客户、()客户和()客户。


正确答案:接触;了解;服务

第8题:

呼叫中心对外面向用户,对内与整个企业相联系,是企业的()

A.支出中心

B.收入中心

C.数据中心

D.计算中心


参考答案:B

第9题:

根据《合伙企业法》的有关规定,普通合伙人承担合伙企业债务责任的方式是()。

  • A、对外承担连带责任,对内承担按份责任
  • B、对内对外均承担连带责任
  • C、对内对外均承担按份责任
  • D、对内承担连带责任,对外承担按份责任

正确答案:A

第10题:

根据《合伙企业法》的规定,在普通合伙企业中,合伙人承担合伙企业债务责任的方式是()。

  • A、对内对外均承担按份责任
  • B、对内承担连带责任,对外承担按份责任
  • C、对外承担连带责任,对内承担按份责任
  • D、对内对外均承担连带责任

正确答案:C

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