动力总成质保”的质保范围(有限质保)不包括下列哪一项()

题目

动力总成质保”的质保范围(有限质保)不包括下列哪一项()

  • A、制动和安全系统
  • B、发动机:发动机缸体及缸盖内部润滑部件
  • C、变速箱:变速箱内部润滑部件
  • D、传动系统:传动轴箱、分动内部润滑部件
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第1题:

对质量保证实际能力的审评,主要是审评其有无能力制订和实施质保文件。为此,审评的方法是到被审评单位实地了解()情况。

  • A、查看其过去编制的质保文件(包括质保大纲、质保大纲程序和质量活动程序)与质保规定的相符性和覆盖面的完整性
  • B、查阅内、外部监查记录与报告以及不符合项报告,了解其过去质量保证实施成效和问题
  • C、查阅现在为完成其要承担的任务而在质保文件和人员方面的准备情况
  • D、采访几位质量活动人员,就有关质保实施情况进行了解
  • E、观察现场质保实施情况

正确答案:A,B,C,D,E

第2题:

物项和服务的质保分级:()级对实施质保的要求最为严格,基本上包括《质保规定》(HAF003)中十三章的全部内容。

  • A、QA1
  • B、QA2
  • C、QA3
  • D、QA4

正确答案:A

第3题:

关于过保说法正确的是()。

A、按照下单时间开始计算

B、无质保即下单不质保

C、过保又存在质量问题可正常审核通过

D、无质保享受京东质保15天


参考答案:B

第4题:

商家未按照质保范围内对应的质保方式提供服务的,视为商家拒绝提供服务。


正确答案:正确

第5题:

客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务()

  • A、根据车辆质保记录,在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请
  • B、以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请
  • C、根据车辆质保记录,在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请
  • D、根据车辆质保记录,在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请

正确答案:A

第6题:

家居超长质保服务标准中,商家承诺提供超长质保服务的条件是什么?


正确答案: (1)消费者购买的是含有“超长质保”服务的商品;
(2)商品在指定质保年限内出现质量问题。

第7题:

动力总成质保的认证车资格指的是:首次上牌日期起车辆的使用年限为大于5年,小于等于7年,行驶里程数不大于15万公里。


正确答案:正确

第8题:

材料设备出现故障的应( )

A.质保期内,由分公司直接与供应商联系进行保修

B.质保期外,由分公司自行组织维修

C.质保期外,由分公司委托有维修资质的第三方维修

D.不管是质保内还是质保外,都无条件由供应商负责维修


答案:ABC

第9题:

因消费者原因要求商家提供非质保范围所对应的质保方式的,商家不能拒绝提供服务。


正确答案:错误

第10题:

质保资料出现不符合项时,由提出质保资料更改申请并签字确认()

  • A、资料员
  • B、技术负责人
  • C、责任方
  • D、客服专员

正确答案:C

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