下列选项中属于客户服务组织结构设计的程序有（）。
第1题：
第2题：
下列选项中属于管理学家厄威克提出的客户服务组织结构设计的原则有（）。
第3题：
A.客户购买价值因素
B.产品服务提供能力
C.客户关系能力
D.组织内部协调能力
第4题：
在下列选项中不属于数据库设计的是（）。
第5题：
我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，下列选项属于我国客户服务组织结构设计的原则的有（）。
第6题：
第7题：
客户服务项目管理中，下列选项（）不属于项目的基本特征。
第8题：
下列各选项中，属于预算组织程序的有（ ）。
A.预算的编制
B.预算的审批
C.预算的执行
D.预算的调整
第9题：
客户服务（）应综合考虑公司的内外部环境，组织的理念与文化价值观，组织的当前以及未来的发展战略。
第10题：
下列（）不属于客户服务中交易前因素。