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与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。

题目

与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。

  • A、4
  • B、5
  • C、6
  • D、7
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第1题：

假如你是班主任，应从哪些方面开展班级管理工作?


正确答案：
(1)以学生为主体，认真研究学生的特点；
(2)有效地组织和培养优秀班集体；
(3)协调校内外各种教育力量。
【命题立意】考查班主任班级管理方面的知识。

第2题：

维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）

  • A、坚持详细解说维修内容
  • B、不必多说，配合客户快速结算交车
  • C、针对重点简化说明，并确认客户认可
  • D、先交车，事后再补充解释说明即可
  • E、配合快速交车，由客户自负责任

正确答案:C

第3题：

面对客户时，应该如何与客户交流()。

A、没有责任心的话

B、埋怨的话

C、指责用户的话

D、礼貌的话


参考答案：D

第4题：

危险危害辨识工作应从哪几方面开展？


正确答案: 人的不安全行为、物的不安全状态、环境因素、管理缺陷。

第5题：

客户情感服务应从哪些方面做起？


正确答案: 情感服务应从达到满足客户心理需求方面做起：
（1）视客户为朋友，对客户的特殊状况加以关注，如生日祝福、重大节日祝福、重大喜庆祝贺、客户重大事项慰问（如疾病、红白喜事）等。
（2）要从细微之处做起，从细节上处处体现对客户的关心，体现对客户的尊重，得到客户的配合与支持，如客户子女成长、突发困难援助（如盗窃、特困户）等。
（3）诚心诚意，在客户面前说真话、做真事、动真情、帮真忙、道真心，以高尚的人格力量给客户带来情感关怀，如客户家庭纠纷的化解、客户内心期望的艺术性满足等。

第6题：

房地产经纪人在接待到店客户时，应当掌握的技巧有（　　）。

A.留住客户，适时招呼
B.推荐房屋应从中档的开始
C.掌握客户需求
D.推荐房屋时注意使用专业用语
E.适时把握成交的契机

答案：A,C,D,E
解析：
房地产经纪人接待到店客户要注意正确的待客方法，意识到客户会不期登门咨询房屋交易的相关事项，因此要做好积极准备，不至于慌乱。总体上，房地产经纪人在接待到店客户时，要掌握以下几个技巧：①留住客户，适时招呼；②推荐房屋应从低档的开始；③掌握客户需求；④推荐房屋时注意使用专业用语；⑤适时把握成交的契机。

第7题：

交车的目的是（）。

  • A、提升客户满意度
  • B、功能介绍
  • C、获得客户推荐
  • D、创造忠诚的客户

正确答案:A,C,D

第8题：

总图方案应从()两个方面进行比选，择优选定推荐方案。

A、技术经济指标

B、功能方面

C、财务指标

D、市场方面


参考答案：AB

第9题：

制定经营指导计划应从客户所处周边环境、销售情况、客户经营能力以及客户经营手段四个方面入手。


正确答案:错误

第10题：

返贷推荐三部曲分别是（）

  • A、制作金融返贷促销政策
  • B、参加客户交车仪式
  • C、帮客户洗车
  • D、推荐返贷业务

正确答案:A,B,D

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