电话(网络)服务的基本要求是:()。

题目

电话(网络)服务的基本要求是:()。

  • A、优质、高效、周全
  • B、畅通、方便、高效
  • C、快捷、周到、满意
  • D、安全、守信、满意
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第1题:

电话网是开放电话业务为广大用户服务的通信网络。()


答案:对
解析:

第2题:

电召服务是指通过()、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。

  • A、电话、网络
  • B、电话、邮件
  • C、电话、订单日志

正确答案:A

第3题:

客户服务中心的主要受理方式是()。

A.电话访问、10050、网络

B.10050、信函

C.10050、网络、来访

D.10050、网络


正确答案:D

第4题:

虚电话服务是通信子网向()提供的网络服务。


正确答案:端系统

第5题:

客户服务中心利用()等多种信息技术接入,以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务,是企业与客户沟通的组织平台

  • A、电话、手机、网络
  • B、手机、传真、WEB
  • C、电话、手机、视频
  • D、电话、视频、网络

正确答案:B

第6题:

网约车运营服务的范围是()。

  • A、巡游揽客
  • B、网络预约
  • C、电话预约

正确答案:B

第7题:

电话(网络)服务的要求有哪些?


正确答案:畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通,电话铃响3声内接听(超过3声的应首先道歉),应答时要首先问候,然后报出单位(部门)名称。

第8题:

物业管理二级服务标准的基本要求中,公示()小时服务电话。

A:12
B:16
C:18
D:24

答案:B
解析:
物业管理二级服务标准的基本要求中,公示16小时服务电话。急修1小时内、其他报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。

第9题:

客户服务中心是通过()等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心,又称呼叫中心。

  • A、电话、手机、网络
  • B、手机、传真、WEB
  • C、电话、手机、视频
  • D、电话、视频、网络

正确答案:D

第10题:

网络电话是基于()的服务。

  • A、X.25
  • B、DDN
  • C、IP
  • D、ATM

正确答案:C

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