做好一次有效沟通的步骤分为6步。（）

第1题：

电话沟通的一般流程分为那五个步骤？

第2题：

企业进行有效沟通的步骤主要有哪些？ 

第3题：

第4题：

一般说来，工作中的有效沟通可以分为六个步骤：事前准备、（）、阐述观点、（）、达成协议、（）。

第5题：

医院沟通沟通步骤中的第五步是（）

• A、做好沟通准备
• B、力争达成协议
• C、选择沟通方式
• D、妥善处理异议

第6题：

导游沟通从步骤上看，分为信息沟通和情感沟通；从内容上看，包括接近、交谈。（）

第7题：

沟通双方只有形成协议、达成共识才是一次有效的沟通。

第8题：

第9题：

下列哪项是做好有效沟通的基础（）

• A、沟通前明确沟通目的
• B、护士的仪表的准备
• C、环境的准备
• D、病人方面的准备

第10题：

企业进行有效沟通及促销组合时需经过哪七个步骤？