解析：
商业组织为了加强培训的效果，常常会依据不同的课程和不同的场合采用不同的培训方式。(1)情景模拟培训法。所谓情景模拟培训打破了传统的以讲授为主的教学模式，通过培训师创设现实和虚拟环境，创设问题情景、故事情景，让学员在各种情景中作出思考和行为，并对此行为后果进行反思。经过培训启发，达到掌握知识、开启智慧的目的。这种方法突出操作性，讲求趣味性，注重实效性，兼顾学理性，具有理论与实际高度结合、教师与学员高度投入、学员自身经验与模拟情景高度吻合的特点，而且可以使学员看到所做决策在类真实的虚拟环境中可能产生的影响。开展情景模拟培训，要把握四个要点：①培训情境一定要切中培训主题；②开展培训前一定要精心设计、合理安排，综合考虑方方面面，使活动安排得高效紧凑；③在培训中积极营造氛围，让每一个参与者都融入到培训的氛围中；④培训结束后，要及时展开培训效果检测与评价。(2)案例分析法。又称个案研究法，是指把实际工作中出现的问题作为案例，交给受训学员研究分析，培养学员们的分析能力、判断能力、解决问题及执行业务能力的培训方法。该方法由哈佛大学开发完成，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践。通过使用这种方法对员工进行培训，能明显地增加员工对公司各项业务的了解，培养员工间良好的人际关系，提高员工解决问题的能力，增加公司的凝聚力。开展案例分析，要把握七个要点：①由于案例是从实际工作中收集的，学员无法完全了解个案的全部背景及内容。因此材料发完后，应仔细解释说明并要接受咨询，以确定他们对材料的掌握正确无误。②若小组在研究问题时思考方向与训练内容有误差，指导者应及时修正。③问题的症结可能会零散而繁多，因而归纳出来的对策也会零乱不整，因此小组有必要根据重要性及相关性整理出适当的对策。④各组挑出最理想策略时，若指导员发现各组提出的对策仅为没有新意的一般性对策，则指导员应加以提示，以促使他们更深入地思考。⑤在全体讨论解决问题的策略时，其他几组提出质询，并阐明与自己观点差异所在，以相互激发灵感，然后再作进一步的讨论。⑥指导员进行总结时，既要对各组提出的对策优缺点进行点评，又要对个案的解决策略进行剖析，同时还可以引用其他案例进一步说明问题。⑦指导员挑选案例时，应根据研习课程的目的，挑选适当的个案。
