商家“确认收到退货”后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在()天内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家。A、3B、7C、10D、15

题目

商家“确认收到退货”后,自商家在淘宝确认发货之时起,买家未在()天内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给商家。

  • A、3
  • B、7
  • C、10
  • D、15
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第1题:

商家在以下哪种情况即使退出了淘宝客服务,仍然需要支付佣金?( )

A、买家在店铺退出淘宝客后15天内点击推广链接产生的订单

B、买家在店铺退出淘宝客前拍下商品,但是在确认收货的时候已经退出了淘宝客

C、买家在店铺退出淘宝客前(包括当天)点击的推广链接,后续15天内直接进入拍下产生的订单

D、买家在店铺退出淘宝客后第二天及以后点击推广链接产生的订单


参考答案:BC

第2题:

如果买家已将退货发出,商家在几天内未确认收货,折800系统自动操作退款;()

  • A、6天/快递;15天/平邮
  • B、5天/快递;10天/平邮
  • C、7天/快递;20天/平邮
  • D、/快递;15天/平邮

正确答案:C

第3题:

买家小周在卖家店铺购买了一本考研书籍,和卖家约定使用顺丰发货且支付了23元的发货运费。但卖家实际使用圆通将货物发出且小周正常签收货物。关于该订单,下列哪个说法是正确的()

A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款

C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担

D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款


答案:A

第4题:

刘飞在天猫某店铺购买一件羽绒服,收到货物之后质疑商品材质不符,于是将羽绒服拆开,发现内部填充物为丝绵。于是以材质不符为由申请退货退款,货物退回后,商家以商品影响二次销售为由拒收货物。刘飞申请天猫介入,按照《淘宝争议处理规则》,以下说法正确的是()

  • A、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,货物需刘飞自行联系快递取回
  • B、商家属于合理拒签,支持打款商家处理,但货物需要退回刘飞处并签收
  • C、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,退货运费商家承担,货物需要自行联系刘飞协商取回
  • D、商家属于不合理拒签,支持退款刘飞,货物需要刘飞重新联系快递发回商家

正确答案:C

第5题:

买家退货后,商家需要在几天内进行确认收货的操作,或申请延期收货,否则退款将自动打入买家账户()

  • A、2
  • B、5
  • C、7
  • D、10

正确答案:C

第6题:

阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验,开设了很多特色服务,极速退款便是其中一项。有关这项服务的说法,以下哪些是错误的?()

  • A、极速退款是天猫的一项特殊服务,淘宝不支持这项服务
  • B、极速退款是商家提供的一项服务,商家在填写单号后的第一时间,退款给消费者
  • C、收到极速退款后改变主意,可点击“还款并撤销“,归还退款同时撤销退货即可;
  • D、上传退货物流单号后,无需等待商家确认收货,便能快速收到退款,减少退款等待时长

正确答案:A,B

第7题:

商家并未发货时,买家发出退货申请后,商家有几天时间可以对顾客的退款申请进行操作()

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、5

正确答案:B

第8题:

买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()

A.买家已经申请退款,商家核实发货物流无走件记录,订单直接退款买家,联系仓库拦截货物发出

B.虽然发货物流无走件记录,但是包裹已经打包,先拒绝买家退款申请,待确认未发出后再退款

C.商家核实发货物流无走件,但是商品已经打包好,未联系仓库拦截,告知买家货物发出,申请退货退款

D.由于货物一旦点击发货就是发出了,买家无理由申请退款,需要买家扣除发货运费


答案:A

第9题:

小王买了一瓶厨房油烟净,收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快,小王未拆封商品直接申请了退货退款,要求商家承担来回运费,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二可以支持小王的退款申请。


正确答案:正确

第10题:

张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()

  • A、天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
  • B、天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理
  • C、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理
  • D、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

正确答案:A,D

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