衡量CRM系统整合应用能力的指标有()。
第1题:
A.CRM专项应用
B.CRM整合应用
C.CRM企业集成应用
D.CRM实施
第2题:
A.CRM商业应用
B.CRM专项应用
C.CRM整合应用
D.CRM企业集成应用
第3题:
下列选项中不是建立crm系统目标的是()。
A.把企业建立成为知识型的企业
B.实现有效的知识管理
C.提高企业的应变能力和创新能力
D.提高企业应用CRM的能力
第4题:
衡量CRM系统整合应用能力的指标有()。
第5题:
以下说法错误的是()。
A.经纪人属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式。
B.CRM可以对工作流进行集成的能力。
C.销售数据主要包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息。
D.面对面沟通属于CRM系统应用于客户交流和互动的方式
第6题:
A.多渠道
B.多部门
C.多业务
D.多企业
第7题:
A.CRM是一套智能化的信息处理系统,从技术角度上看,指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
B.CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法
C.CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理(数据挖掘),获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力,提高企业生产效率
第8题:
A.Siebel
B.Pivotal
C.Mycrm
D.Sap
第9题:
衡量测试系统的性能指标有()、()、()传递特性。其中传递特性是指和动态。
第10题:
站点编码中预留标志位为70的站点来源是()