收银服务操作正确流程为（）。

第1题：

第2题：

请绘制现金收银操作流程。

第3题：

第4题：

收银操作原则下列不包括（）。

• A、准确
• B、优质服务
• C、快速
• D、五人原则

第5题：

新车交车流程是：（）

• A、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、介绍服务顾问、交车仪式、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• B、交车前准备、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、介绍交车流程、解释产品功能及注意事项、签合同核对随车资料、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• C、交车前准备、介绍交车流程、验收车辆并签字、引领顾客到收银台、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划
• D、交车前准备、介绍交车流程、引领顾客到收银台、验收车辆并签字、签合同核对随车资料、解释产品功能及注意事项、交车仪式、介绍服务顾问、欢送顾客、轿车后跟踪计划

第6题：

关于乔丹最新服务标准流程的七部曲，以下顺序正确的是（）

• A、亲切迎宾、诚意推荐、探寻需求、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
• B、亲切迎宾、探寻需求、诚意推荐、试穿服务、促成交易、收银服务、礼貌送宾
• C、亲切迎宾、探寻需求、试穿服务、诚意推荐、促成交易、收银服务、礼貌送宾
• D、亲切迎宾、诚意推荐、试穿服务、探寻需求、收银服务、促成交易、礼貌送宾

第7题：

收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）

• A、尽快通知服务顾问或服务经理
• B、向客户解释所做的维修项目
• C、向客户介绍投诉流程
• D、不必理会

第8题：

第9题：

简述收银员营业前的工作流程。

第10题：

简述“通电验机服务规范”服务操作流程。