《铁路旅客运输服务质量规范》规定,立岗站立时,不能()。

题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,立岗站立时,不能()。

  • A、挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上
  • B、脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形
  • C、女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前
  • D、右脚靠在左脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形
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第1题:

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对客运人员立岗姿势规范有何规定?


参考答案:立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“V”字形。女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈“丁”字形。

第2题:

《铁路旅客运输服务质量标准及作业要求》中中等站客运人员立岗姿势标准是什麽?


正确答案: 收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然下垂。迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

第3题:

《空调列车服务质量规范》规定,低站台立岗时,要()。

A.面向旅客放行方向立岗

B.背对车厢连接处立岗

C.面对车厢连接处立岗

D.远离车厢连接处立岗


参考答案:A

第4题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:站容整洁,环境舒适。干净整洁,窗明地净,()。


正确答案:物见本色

第5题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?


正确答案: 立岗姿势:面向旅客放行方向站立,挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。

第6题:

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车员立岗姿势应规范,精神饱满。站立时,女性可双手四指并拢,交叉相握,右手叠放在左手之上,自然垂于腹前;左脚靠在右脚内侧( ),夹角呈“丁”字形。

(A)为30°

(B)为15°

(C) 为45°

(D)60°


参考答案C

第7题:

《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的?


正确答案: 挺胸、收腹,两脚跟并拢,脚尖略分开,双手自然垂直。
迎送列车时足踏白线,目迎目送,以列车进入站台开始至开出站台为止。

第8题:

《局铁路旅客运输服务质量规范》立岗时女性左脚靠在右脚内侧,夹角为45°呈()字形。

A.丁

B.V

C.X

D.M


参考答案:A

第9题:

《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定:本作业指导书依据中国铁路总公司发布的()铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业(列车)》哈铁总【2017】139号制订。

  • A、《铁路旅客运输规程》
  • B、《铁路旅客运输服务质量规范》
  • C、《铁路旅客运输管理规则》

正确答案:B

第10题:

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:出站检票人员提前到岗,检查()、出站显示屏状态和内容。


正确答案:自动检票机

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