通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长()

题目

通过10010客服热线可以查询到亲情1+的哪项时长()

  • A、共享时长
  • B、使用时长
  • C、剩余时长
  • D、超出时长
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第1题:

客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工台。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理()

  • A、手机上网
  • B、短信
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、WEB

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

客户通过10010客服热线办理停机保号业务时,客必须通过验证服务密码办理。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

10010客服热线系统接通率应不低于()

  • A、100%
  • B、99%
  • C、98%
  • D、97%

正确答案:B

第5题:

融合业务统一账号受理渠道包括:营业厅、短信营业厅、()、手机营业厅、10010客服热线等。


正确答案:10010网上营业厅

第6题:

用户可通过哪些渠道办理上网卡入网()

  • A、联通自有营业厅
  • B、3G品牌店
  • C、www.10010.com网站
  • D、客服热线

正确答案:A,B,C

第7题:

10010客服热线查询受理规则:宽带密码重置可向个人客户及单位客户提供。


正确答案:错误

第8题:

中国联通客服热线接入号码10010的前身为1010。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

发送以下哪个短信内容到10010可查询当月话费?()

  • A、101
  • B、102
  • C、103
  • D、104

正确答案:A

第10题:

亲情1+用户通过本机可以查询近几个月的使用时长()

  • A、6
  • B、3
  • C、1
  • D、12

正确答案:A

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