单位客户,使用非关联号码(非承载、非付费、非同名同址)来电查询宽带账号,登记证件号码为非个人证件的,引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询,或联系当时办理业务的客户经理查询。

题目

单位客户,使用非关联号码(非承载、非付费、非同名同址)来电查询宽带账号,登记证件号码为非个人证件的,引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询,或联系当时办理业务的客户经理查询。

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第1题:

宽带用户非本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:B

第2题:

对于非实名客户需先实名登记再凭有效证件进行相关业务办理()


正确答案:正确

第3题:

查询人申请冠字号码查询应携带_______等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》

A.有效证件

B.假币实物或《假币收缴凭证》

C.办理取款业务的证明资料

D.办理业务的柜员信息


正确答案:ABC

第4题:

查询联通电视帐号状态需核实哪些信息?()

  • A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话(三选一)
  • B、客户名称或装机地址(二选一)
  • C、核实有效证件号码
  • D、验证密码

正确答案:A,B

第5题:

非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息?()

  • A、成员号码
  • B、客户名称
  • C、装机地址
  • D、证件号码

正确答案:A,B,C

第6题:

宽带用户本机来电查询宽带资金信息()

  • A、直接查询
  • B、跟客户核实姓名跟证件号码
  • C、不查询

正确答案:A

第7题:

使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的,客户无法提供时请按以下流程执行:()

  • A、推荐自助查询/办理方式
  • B、不同意自助方式办理,建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理
  • C、可验证证件地址等其他信息后提供查询
  • D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电,按照查询受理流程中说明执行

正确答案:A,B,D

第8题:

单位客户,使用非关联号码(非承载、非付费、非同名同址)来电查询宽带账号,登记证件号码为非个人证件的,引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询,或联系当时办理业务的客户经理查询。


正确答案:正确

第9题:

客户来电查询、取消IPTV增值线下产品,他机需验证哪些条件?()

  • A、同证件号码来电,直接受理
  • B、客户姓名
  • C、证件号码
  • D、IPTV账号

正确答案:B,C,D

第10题:

查询人申请冠字号码查询应携带()等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》

  • A、有效证件
  • B、假币实物或《假币收缴凭证》
  • C、办理取款业务的证明资料
  • D、办理业务的柜员信息

正确答案:A,B,C

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