拍照客户收入保持率的定义是()

题目

拍照客户收入保持率的定义是()

  • A、指以拍照客户2010年四季度月均收入为基准,考核拍照客户2011年四季度月均收入相对于基准收入的保持率。
  • B、指以拍照客户2010年全年月均收入为基准,考核拍照客户2011年全年月均收入相对于基准收入的保持率。
  • C、指以拍照客户2010年三季度月均收入为基准,考核拍照客户2011年三季度月均收入相对于基准收入的保持率。
  • D、指以拍照客户2010年三、四季度月均收入为基准,考核拍照客户2011年一到四季度月均收入相对于基准收入的保持率。
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第1题:

客户业绩的核心评价指标包括()。

A.市场份额

B.新客户获得率

C.老客户保持率

D.从客户处所获得的利润率

E.客户满意度


参考答案:ABCDE

第2题:

2011年VIP客户收入保持率指标全年为()

  • A、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为85%;会员客户收入保持率为80%
  • B、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为90%;会员客户收入保持率为85%
  • C、全球通钻、金、银卡客户收入保持率为80%;会员客户收入保持率为70%
  • D、全球通钻、金、银卡、会员客户收入保持率为85%

正确答案:A

第3题:

衡量企业绩效的客户方面的指标有()交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。

A.客户获取率

B.客户保持率

C.客户满意率

D.客户增长率


正确答案:ABC

第4题:

下列属于“学习与成长”维度的业绩评价指标的是()。

  • A、员工离职率
  • B、客户投诉率
  • C、会员销售收入增长率
  • D、会员服务收入达成率

正确答案:A

第5题:

进入相机切换到前置普通模式拍照,分别选择不同的分辨率进行拍照,以下不属于不同分辨率的是()

  • A、长方形
  • B、方形
  • C、标准
  • D、全屏

正确答案:A

第6题:

使用数码照相机拍照记录,注意每次拍照的()保持一致

  • A、光线
  • B、大小
  • C、距离
  • D、角度
  • E、时间
  • F、人员

正确答案:C,D

第7题:

ARPM的定义为()

  • A、每客户平均通话时长
  • B、每用户平均收入
  • C、每分钟通话平均收入
  • D、客户的M值增加量/对应的客户到达数

正确答案:C

第8题:

营销学者认为,客户保持率与员工保持率是没有联系的,只与产品质量有关联。()


参考答案× 营销学者认为,客户保持率与员工保持率是相互促进的。因为公司为客户
  提供的产品和服务都是由内部员工完成的,员工的行为及行为结果是客户评价服务质量的直
  接来源。

第9题:

客户业绩的核心评价指标包括()等。

  • A、市场份额
  • B、老客户保持率
  • C、新客户获得率
  • D、客户满意度
  • E、从客户处所获得的利润率

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

客户保留营销评估的指标是客户保持率。


正确答案:正确

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