省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。
第1题：
A.客服部门
B.营业前台
C.首问负责人
D.投诉用户
第2题：
在消费者投诉处理机制中，邮储银行负责信用卡客服渠道投诉的受理、协调处理、统计分析、培训等工作的部门是。（）
第3题：
A.省网管中心
B.省业务支撑中心
C.省客服中心
D.省网络部
第4题：
网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
第5题：
省客服中心10086运营部主要负责受理通过（）产生的投诉。
第6题：
第7题：
投诉分类中基础通信的省级主管部门是（）。
第8题：
A.部√省√→合格
B.部√省×→合格
C.部×省√→不合格
D.部×省×→不合格
第9题：
省财务共享服务中心报表岗职责：（）
第10题：
初次申诉审核未通过，注明原因后将工单退回省公司，省公司根据审核结果决定是否向（）提出最终申诉。