针对“卖服务卡的，像月卡、季卡、年度卡、贵宾卡等”这一事例来阐述你是如何理解把一种无形的东西通过客户服务人员，通过服务的环境，通过各种方便服务的方式，来把它变成有形的产品这一概念的。
第1题：
提高VIP客户服务响应速度，以便及时为VIP客户提供服务，可通过（）方式识别VIP客户身份。
第2题：
货运代理中的“无形变有形”主要通过以下几个方面来实现：（）
第3题：
邮储信用卡客户可通过以下（）等渠道办理业务。
AATM
B网上银行
CPOS
D客户服务中心
第4题：
关于对“健康管理服务是无形的”的解释，不正确的选项是（）
第5题：
目前龙卡信用卡可以通过（）等渠道开卡激活。
第6题：
信用卡持卡人只能通过柜台方式开通或取消超授信额度用卡服务。
第7题：
目前，龙卡信用卡可以通过服务热线、建行网站、手机银行等渠道开卡激活，但不可以通过发送短信进行开卡。
第8题：
下列说法正确的是（）
第9题：
通过客户经理上门服务方式领取的印鉴卡，应由客户经理双人、营业机构负责人在印鉴卡正面下方空白处签字。
第10题：
当你银行卡丢失后通过银行服务电话挂失时，银行的服务人员可以询问你银行卡密码