用户定制的是金华的天气预报,如果要更改为义乌的天气预报,可以发送短信多少到10086()A、GG+YWB、GG+义乌C、GGD、GG+yiwu

题目

用户定制的是金华的天气预报,如果要更改为义乌的天气预报,可以发送短信多少到10086()

  • A、GG+YW
  • B、GG+义乌
  • C、GG
  • D、GG+yiwu
参考答案和解析
正确答案:B,D
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相似问题和答案

第1题:

用户可以发送短信多少到10086查询家庭亲情网付费者及所有成员的长短号()

  • A、2508
  • B、2501
  • C、1581
  • D、2509

正确答案:D

第2题:

用户:我下个月开始想定天气预报业务,要怎么办理? 客服:这个你直接可以发送短信定制就可以了。发送TQ到10620121。 用户:那定的是哪个城市的?怎么收费呢? 客服:3元/月,您是哪边的? 用户:我是杭州的。 客服:那定的就是杭州的。 用户:那我要更改城市呢? 客服:可以更改的。 用户:怎么更改呢?你得告诉我呀! 客服:发送短信城市名到10620121就可以了。 用户:那是早上的还是晚上发的,还是早晚都发送的呢? 客服:是早上的,还是晚上发的,还是早晚都发送的。 用户:那你告诉我呀,要我问一句你答一句的吗? 客服:有早上发送的,也有晚上发送的,也有早晚都发送的。 用户:那你给我介绍呀!分别怎么定制,资费如何? 客服:发送ZC到10620121定制早上的。 用户:你工号多少? 客服:工号****。 用户:我要投诉你。 客服:你要投诉我什么呢? 后用户挂机。 请分析中客服代表在本次服务过程中存在的问题及正确的操作方法。


正确答案: 1.存在问题:用户进线只为了咨询业务,但是客服代表服务太被动,一问一答现象严重,导致用户转而投诉客服代表服务态度,在用户表明要投诉客服代表时,客服代表仍未意识到自身的服务状态已存在严重问题。
2.正确操作:
(1)在了解用户有办理天气预报业务时,客服代表首先应告知用户天气预报的发送时间、发送的城市、功能费用等,然后询问用户需要定制哪个时间段下发的天气预报,根据用户所需介绍相应的开通方式及生效规则,最后告知用户,如有需要定制其他城市的天气,可以发送城市名到10620121进行更换。
(2)在用户对客服代表服务态度不满并要求投诉时,应立即非常诚恳的致歉“非常抱歉,我之前的用语或态度给您带来了很大的困扰,在此我表示深深的歉意,也请您原谅我,在日后的工作中我一定以我最佳的工作状态迎接每一位用户。”

第3题:

查询数据流量套餐的短信内容?()

A.发送QX4GSJLL到10086

B.发送BL4GDJB到10086

C.发送CXTC到10086

D.发送CXSYXTC到10086


参考答案:D

第4题:

预付费用户改成动感地带网聊200套餐可以发送短信多少到10086进行受理()

  • A、579651
  • B、579652
  • C、579661
  • D、579662

正确答案:A

第5题:

定制清远连州天气预报可发送短信()到10620121即可成功订制。

  • A、11LZ
  • B、22LZ
  • C、110763LZ
  • D、220763LZ

正确答案:C

第6题:

登记开通日韩动漫的短信方式是()

  • A、发送KTDMRH到10086
  • B、发送KTDMSS到10086
  • C、发送KTDMMR到10086
  • D、发送KTDMTX到10086

正确答案:A

第7题:

用户可以发送短信“漫游通”或1151到10086进行开通。


正确答案:正确

第8题:

4G数据业务(短信包)400条短信办理代码是?()

A.发送KT4GDX10到10086

B.发送KT4GDX20到10086

C.发送KT4GDX30到10086

D.发送KT4GDX40到10086


参考答案:B

第9题:

以下关于漫游天气预报说法正确的有()

  • A、面对中国移动浙江公司全品牌客户开放
  • B、月费为2元
  • C、申请当日生效,取消次月生效
  • D、短信开通方式:发送2581到10086进行开通

正确答案:A,D

第10题:

开通移动WLAN业务功能的短信指令是()。

  • A、发送“SQ”至“10086”
  • B、发送“KT”至“10086”
  • C、发送“0000”至“10086”
  • D、发送“KTWLAN”到“10086”

正确答案:D