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当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”

题目

当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与（）连接失败。

  • A、服务器
  • B、排队机
  • C、维护终端
  • D、相邻座席
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第1题：

当投CCS时，DEH相当于CCS系统中的一执行机构。()


参考答案：正确

第2题：

ICD平台中配置呼叫队列的目的是通知CCS将呼叫路由到哪个呼叫队列中,如果没有呼叫队列,则CCS无法知道将呼叫分发到何处,自然话务员也无法接听来话。

A．错误

B．正确


参考答案：B

第3题：

当话务员登记上班时，系统提示“登记失败，原因是没有连接上CCS”，指与()连接失败。

A.服务器

B.排队机

C.维护终端

D.相邻座席


正确答案：A

第4题：

中国电信广东公司用户登记七彩铃音业务的方法包括（）。

  • A、拨打118100，根据语音提示自助登记 
  • B、拨打118114，根据语音提示自助登记 
  • C、拨打1000，请话务员完成登记 
  • D、以上均不正确

正确答案:A,C

第5题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。

A.CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台

B.系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机

C.IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息

D.IVR为正常启动


参考答案：B

第6题：

内控合规部部门受理协查后，应将协查的客户信息应通过()登记?

A.ICCS 系统

B.CCS系统

C.AMLS 系统

D.COMAP 系统


正确答案：C

第7题：

配置台在使用前必需使用MMP配置精灵做相关设置,如果设置不正确,可能导致连接CCS失败,或者连接超时,或者连接数据库失败。若显示“与CCS连接失败”,产生原因是()。

A.CCS没有运行

B.在MMP配置精灵配置CCS的IP与实际CCS不一致

C.在MMP配置精灵配置主备用CCS的机器名与实际不一致

D.通过PROXY代理，但PROXY异常所致


参考答案：A, B, C

第8题：

中国电信广东公司用户登记七彩铃音业务的方法包括()。

A.拨打118100，根据语音提示自助登记

B.拨打118114，根据语音提示自助登记

C.拨打1000，请话务员完成登记

D.以上均不正确


参考答案：A, C

第9题：

进入开票系统时提示“纳税登记号错或已改变”怎么解决？


正确答案:一般是在系统注册时登记号于企业实际税号不符。重新做系统注册，输入正确的税务登记号。

第10题：

WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时，“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”，当该值是“断连”时，表示（）。

  • A、CCS已经不可用，自动业务可以运行，但无法使用人工台
  • B、系统发生了严重故障，IVR无法找到CCS和排队机
  • C、IVR正常启动，但是平台没有配置该IVR的信息
  • D、IVR为正常启动

正确答案:B

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