跟进客户意味着成交后至少再打多少次电话?()

题目

跟进客户意味着成交后至少再打多少次电话?()

  • A、1次
  • B、2次
  • C、3次
  • D、4次
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

下列不属于电话营销的沟通技巧的是()。

A、避免将电话转给他人

B、费用极小化

C、避免电话中止时间过长

D、跟进电话促成交易


参考答案:B

第2题:

针对聊天中断的客户,客服应该积极做好跟进并做好随时接待准备,以下关于跟进客户频次的说法错误的是()。

A、5分钟内应该主动完成首次跟进

B、在1小时内至少完成2次有效跟进

C、客户咨询的第一天至少进行3次跟进

D、3天内完成5次后可以放弃跟进


参考答案:D

第3题:

揽收员接收揽收信息后,如客户电话号码错误或无法接通,揽收员应不再打电话联系客户并停止上门服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

销售顾问电话跟进客户时,使用的切入点是这次打电话的主要目的。


正确答案:正确

第5题:

下述哪一项不是电话营销员的职责()

  • A、负责呼入电话的接听
  • B、网络培育、总部输送意向客户、专营店内部展厅转入客户的跟进
  • C、邀约客户到店
  • D、接待客户,并且成交

正确答案:D

第6题:

下列属于电话营销的沟通技巧的有()。

A、避免将电话转给他人

B、转入正题

C、避免电话中止时间过长

D、跟进电话促成交易


参考答案:A,B,C,D

第7题:

在跟进客户的时候,可以选择多渠道跟进,邮件,电话,传真,通讯软件。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第8题:

活动结束后,电话跟进客户也是让客户加深对网点员工印象的一种方法。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:对

第9题:

下列关于交车后跟踪回访的执行标准错误的是()。

  • A、交车当日电话跟进
  • B、交车后2日内电话跟进
  • C、交车后2周内寄感谢函
  • D、交车后15日电话跟进

正确答案:D

第10题:

着火后应自己先扑救,扑不灭时再打电话报警。


正确答案:错误

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