如何树立良好的客户服务意识?()

题目

如何树立良好的客户服务意识?()

  • A、以客户需求为导向
  • B、一切为了客户
  • C、对专业信息的及时需求
  • D、对价格的参与需求
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第1题:

强化服务要求会计人员()。

A、树立服务意识
B、提高服务质量
C、维护会计职业的良好社会形象
D、提升会计职业的良好社会形象

答案:A,B,C,D
解析:
本题考核会计职业道德规范的内容。强化服务的基本要求是树立服务意识;提高服务质量;努力维护和提升会计职业的良好社会形象。

第2题:

要树立全员全网服务意识,深化()的服务管理体系建设,不断提升客户感知。

  • A、客户导向;
  • B、员工导向;
  • C、业务导向;
  • D、价值导向

正确答案:A

第3题:

强化服务要求会计人员( )。

A.树立服务意识

B.提高服务质量

C.维护会计职业良好的社会形象

D.提升会计职业良好的社会形象


正确答案:ABCD

第4题:

树立良好的服务意识包含()

  • A、用心沟通
  • B、换位思考
  • C、良好的客户关系

正确答案:A,B,C

第5题:

()在于塑造、树立良好的企业形象,用良好的形象吸引客户。

  • A、产品利益
  • B、服务利益
  • C、企业的利益
  • D、差别利益

正确答案:B

第6题:

为何维护企业信誉?()

  • A、要树立产品质量意识
  • B、要重视服务质量,树立服务意识
  • C、要以信誉为重,信守承诺
  • D、企业要以顾客为重,做到一心为客户

正确答案:A,B,C,D

第7题:

如何理解服务客户之品质意识?


正确答案: 客户满意是品保工作的努力目标及最高指导原则,随时掌握客户需求且达成客户需求,从而与客户形成长期合作的关系,共同迎接市场竞争的挑战。

第8题:

在塑造寿险公司的企业文化时,必须树立良好的客户意识、形象意识、行为意识以及效益意识。

A.是

B.不是


参考答案:A 是

第9题:

如何树立良好的客户服务意识()

  • A、用心沟通
  • B、换位思考
  • C、建立良好的客户关系
  • D、仔细聆听

正确答案:A,B,C

第10题:

会计职业道德的“强化服务”就是要求会计人员树立服务意识,提高服务 质量,努力维护和提升会计职业的良好社会形象。


正确答案:正确

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