有些客户出于方便考虑或是因为惰性,会长期保持一种忠诚,这种情况称

题目

有些客户出于方便考虑或是因为惰性,会长期保持一种忠诚,这种情况称之为()

  • A、利益忠诚
  • B、亲缘忠诚
  • C、惰性忠诚
  • D、垄断忠诚
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

某出租车司机习惯于哪里有打折哪里加油,这种客户忠诚类型是()。

A、惰性忠诚

B、潜在忠诚

C、激励忠诚

D、价格忠诚


参考答案:D

第2题:

在()的情况下,客户不满意也会忠诚。

  • A、惰性忠诚
  • B、垄断忠诚
  • C、信赖忠诚
  • D、情感忠诚

正确答案:A,B

第3题:

客户忠诚就是客户忠诚于企业的一种思想观念。()


参考答案:错误

第4题:

表现为低依恋、低重复购买的客户忠诚类型有()

  • A、垄断忠诚
  • B、价格忠诚
  • C、潜在忠诚
  • D、惰性忠诚
  • E、激励忠诚

正确答案:B,C

第5题:

客户忠诚的类型有()

  • A、潜在性忠诚
  • B、信赖性忠诚
  • C、懒惰性忠诚
  • D、利益性忠诚

正确答案:A,B,C,D

第6题:

下列几种类型的客户忠诚,极其不稳定的是()

A、垄断性忠诚

B、利益性忠诚

C、懒惰性忠诚

D、潜在性忠诚


参考答案:B

第7题:

客户忠诚的分类有哪几类?()

  • A、垄断忠诚、惰性忠诚
  • B、潜在忠诚、方便忠诚
  • C、价格忠诚
  • D、超值忠诚

正确答案:A,B,C,D

第8题:

在客户类型划分中,如果一个客户只关心商品的价格,没有忠诚度可言,他们会因为买到最便宜的东西而沾沾自喜,那么这种类型的客户被称为()。

A.交易型客户

B.一次型客户

C.关系型客户

D.合作型客户


正确答案:A

第9题:

客户忠诚类型常有()等几种。

  • A、垄断忠诚
  • B、惰性忠诚
  • C、价格忠诚
  • D、激励忠诚
  • E、超值忠诚

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

客户在加油站有奖励活动时便来购买,但活动结束后,他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站,这种客户忠诚类型是()。

  • A、惰性忠诚
  • B、潜在忠诚
  • C、激励忠诚
  • D、价格忠诚

正确答案:C

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