政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
第1题：
A.业务开通
B.客户购买
C.业务付费
D.业务交付
第2题：
A.GNOC
B.MNOC
C.CNOC
D.NOC
第3题：
A.平台型故障造成业务全阻1.5小时
B.行业及高端政企客户12小时、普通政企客户24小时（业务全阻除外）
C.用户故障网内24小时，网外72小时
D.全程故障修复不超过48小时
第4题：
系统性和集团性客户以总部所在地（指公司管理总部所在地）、结合实际经营所在地划分客户营销管理边界。
第5题：
故障申告时应使用全网统一命名的标称系统名称或（）进行申告。
第6题：
A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）
B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间
C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长
D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长
第7题：
政企客户标准产品及总部授权下放范围内的折扣，由（）发起折扣审批流程。
第8题：
A.首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排
B.首次申告后10分钟内反馈故障处理进展及后续安排
C.故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次
D.故障处理中，间隔不超过1小时与客户沟通一次
第9题：
政企客户的故障申告类型分为客户级故障申告和运营商级故障申告。
第10题：
测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。