在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于隆重推出满意程度、对于产品和服务的（）等，以便更好地提供针对性的服务。
第1题：
关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
第2题：
A、基本需求
B、超前需求
C、超值需求
D、优质低价
第3题：
按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。
A.需求对客户的重要程度和满意程度
B.需求的共性和个性
C.需求持续时间的长短
D.需求的非对称性特点
第4题：
（）是维护卷烟零售客户忠诚最好的保证。
第5题：
对客户进行评估时，评估的要素主要包括：（）
第6题：
A、基本的卷烟产品
B、提供服务
C、管理层与员工的互动
D、员工与客户的互动
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。
第10题：
按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性、特殊性、个性化需求。