客户不愿配合电访员（订单员）提报真实需求，客户经理应该怎么做？
第1题：
车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行（）。
第2题：
向（）上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议。
第3题：
客户经理应该根据()向客户推荐产品。
A.客户经理的任务
B.客户的需求
C.行长的指示
D.客户的喜好
第4题：
客服人员要及时浏览处理电商提报的需求，应在客户提报需求后（）内给予回复。
第5题：
零售客户根据自己的经营环境和经营需要，要求用标准的形式向烟草公司的客户经理或电话订货员提报需求。
第6题：
车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理，检查需求信息是否（）。
第7题：
当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
第8题：
订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？
客户经理应先核实客户未能正常订货的具体原因，再具体情况具体处理：
（1）客户有订货需求但未能正常订货时，在电访日当天订单结转前，可通过与电访中心沟通后按紧急补货形式补制卷烟生成订单；如来不及补订货，则应及时对错过订货时间的客户进行拜访、沟通，并对其进行订货的相关指导和维护，以免下次错过订货时间。
（2）客户无订货需求时，对其原因进行调查了解，①如果客户是因销售不佳、库存较大而暂不订货，则应加强对客户的经营指导，促进其销售；②如果客户是因违规经营而不订货，则应向专卖部门提供信息。
略
第9题：
发生网络故障，客户无法提报订单时，客户经理应如何处理？
第10题：
经销商提报金质客户“绿色通道”订单信息提报表后需由（）确认信息真实性。