通过SOWT分析法，我们可以了解客户的（）。
第1题：
A.当我们真切关心客户个人及财务状况时，客户会对我们心存感激—这显示我们在乎客户
B.客户向我们寻求金融解决方案—为此，我们必须了解其个性化需求
C.通过向客户询问为客户提供有价值信息—客户会从中受益
D.通过购买客户信息，分析客户情况
第2题：
通过古代文献、考古发现我们可以了解历史。
第3题：
针对目标客户营销标准应答()
A.这是我们新推出的XX业务，您可以了解一下
B.您这样的贵宾客户，建议您了解一下我们新推出的XX产品
C.您现在不着急使用这些钱，可以建议您购买最新推出的XX产品
第4题：
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
第5题：
我们可以通过手机、电脑、电子屏等途径及时了解天气情况
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
SOWT
第8题：
A、回应
B、倾听
C、同步
D、反馈
第9题：
通过观察，我们可以了解顾客的购买能力。
第10题：
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。