要达到交流的教育效果，在与家长及看护人交谈时最好不要（）。
第1题：
在一对一入户教学前，时间安排上要（）
A.要选家长都在家时，最好是晚上婴儿睡觉以后，便于与家长交流
B.按约定时间准时到达婴儿家庭，注意避开婴儿睡眠时间
C.选择客户家较近的家庭来指导
D.将白天的入户工作时间安排满，不要留有空余，以提高工作效率
第2题：
第3题：
要达到交流的教育效果，在与家长及看护人交谈时最好不要( )。
A.围绕婴儿的个性特征、兴趣进行探讨
B.围绕育婴方法进行探讨
C.随意的选择自己感兴趣的话题
D.选择与婴儿生活、成长相关的话题进行交流
第4题：
教师在与家长进行个别交谈时，要掌握与家长沟通的技巧，讲究说话的艺术性，表现在（）
第5题：
处理投诉的技巧（）
第6题：
第7题：
把培训指导家长（看护人）的意义理解为（ ）是错误的。
第8题：
在与家长及看护人交流时最好不要采用()的沟通方式。
A、服饰整洁美观，与育婴师身份相符
B、目光要与对方平视，身体略前倾
C、与谈话者保持一定距离
D、任意的打断家长的谈话，及时的发表自己的见解
第9题：
在与人交谈时，要善于聆听他人的意见，不要任意否定对方的见解。
第10题：
在与患者交谈的过程中护士应掌握哪些技巧（）