在礼宾服务中想多了解客人的真实想法或咨询问题，就多采用（）
第1题：
在咨询过程中，为了鼓励服务对象谈论自己的想法或感受，获得更多的信息，服务人员应该尽量提开放式问题。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。
A、主人
B、客人
C、主宾
D、陪同
第4题：
礼宾部在力所能及的情况下，应尽力帮助客人，完成客人的各项委托代办服务。
第5题：
信息咨询服务和网络信息资源服务多采用无偿服务方式。
A对
B错
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
A迎送语
B请托语
C征询语
D推托语
第8题：
A.金钥匙服务
B.行李服务
C.问询服务
D.酒店代表服务
第9题：
员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。
第10题：
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。