物业管理处通过数据进行统计分析,其中包括()

题目

物业管理处通过数据进行统计分析,其中包括()

  • A、工作记录
  • B、工作检查
  • C、品质检验
  • D、业主沟通
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第1题:

管理处物业管理收费不包括:()。

  • A、能耗费
  • B、车位租赁费
  • C、物业租赁费
  • D、特约服务费

正确答案:A

第2题:

客服专业组应对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析。


正确答案:正确

第3题:

使用SPSS进行统计分析的步骤不包括()。

A.录入数据,建立数据文件

B.利用SPSS的有关功能对数据的进行深度分析挖掘

C.通过执行有关命令,对数据的整体状况做出评估

D.根据研究需要或统计分析的要求,使用SPS的有关程序对数据进行加工处理


参考答案:ACD

第4题:

物业管理处通过对工作记录、工作检查、()的数据进行统计分析


正确答案:品质检验

第5题:

园艺服务的统计分析要求是()

  • A、对共用设备运行的数据进行分类统计分析
  • B、对园艺服务的肥料、农药、浇灌用水数据进行分类统计分析
  • C、对病虫害发生原因进行分析
  • D、对园林植物的施肥、修剪的工时数据进行分类统计分析

正确答案:B,C,D

第6题:

专业主管进行统计分析项不包括:()。

  • A、投诉及时处理率、维修及时率
  • B、物业装修申报登记的数据
  • C、物业服务中心电话接听、来访人次的数据
  • D、业主请修数量

正确答案:D

第7题:

保洁工作中对顾客服务的内容要求包括()。

  • A、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析
  • B、对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析
  • C、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析
  • D、对安防系统报警的数据进行统计分析

正确答案:A,B,C

第8题:

物业管理处进行统计分析是通过巡查记录、工作检查、工作记录数据来完成统计。


正确答案:正确

第9题:

物业管理处通过工作记录、工作检查、品质检验三个维度进行测量与监视工作记录工作检查品质检验。


正确答案:正确

第10题:

物业管理处通过()三个维度进行测量与监视。


正确答案:工作记录、工作检查、品质检验

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