通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时,用户的来电显示号码是()。

题目

通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时,用户的来电显示号码是()。

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第1题:

()是客户通过拨打接入号码进行语音留言,系统自动把客户的留言传递给其他客户的一种全新业务。


正确答案:语音短信

第2题:

客户拨打亲情快线号码时,被叫客户来电显示为长号。()


正确答案:正确

第3题:

11696电话聊天类业务:用户通过()拨打接入号码进入电话聊天系统,根据语音提示自由选择进入不同的版块。


正确答案:固定电话

第4题:

客户办理卡片激活业务,可以使用的方式有()

  • A、用系统预留手机拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • B、通过注册网银办理激活
  • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活
  • D、前往农行网点办理激活业务
  • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线,进行IVR自助激活

正确答案:A,B,C,D

第5题:

10086电话充值IVR自助语音充值接入方式:充值操作方法有哪些()

  • A、拨打1008611-1
  • B、10086-2-1
  • C、人工转IVR

正确答案:A,B,C

第6题:

使用IVR语音外呼平台联系用户的好处有哪些()

  • A、可以免费使用
  • B、出现客户投诉时,可以为自己提供免责的证据
  • C、可以不让用户知道装维工程师的手机号码
  • D、可以对装维工程师的触点规范进行管控

正确答案:A,B,D

第7题:

10086电话充值业务的充值操作方法:IVR自助语音充值接入方式:客户可通过免费拨打“10086-2-1”和“1008611-1-1”进行充值(22:45-0:15不开放充值)。


正确答案:正确

第8题:

移动视频会议中的媒体包括语音和视频,移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。


正确答案:正确

第9题:

关于使用智能电话,用户拨打电话流程描述正确的是?()

  • A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程
  • B、使用智能电话时,用户拨打电话会等待时间更长
  • C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码
  • D、用户可以看到广告主的电话号码

正确答案:A,C

第10题:

95598客户服务中心进行的信息发布工作,应根据制定的方案进行,根据需要可以通过95598客户服务()进行发布。

  • A、对外服务网站
  • B、呼叫中心
  • C、IVR自动语音平台
  • D、电话

正确答案:A,C

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