倾听过程中要注意使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，交叉双臂，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，赞许性地点头等。
第1题：
不符合非语言性行为的是（）
第2题：
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪，以下哪些是正确的（）
第3题：
社会工作实务的技巧有( )。
A．语言
B．肢体语言
C．积极的倾听
D．同情心
E．同理心
第4题：
如何做到“听到说者想说的”？（）
第5题：
当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。
第6题：
在非自然语言中，（）是最富于感染力的表情语言。
第7题：
运用肢体语言如有意识地微笑、放松双臂、讲话或倾听时要正视他人，身体自然挺直，不要摆弄双手等可以帮助服务对象（）。
第8题：
第9题：
倾听的表现不包括（）
第10题：
以下哪项活动不属于积极倾听？（）