短信邮件属于电信渠道体系中的哪一类()。

题目

短信邮件属于电信渠道体系中的哪一类()。

  • A、直销渠道
  • B、实体渠道
  • C、电子渠道
  • D、社会渠道
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第1题:

下列通信资费中,属于零售业务资费的是()。

A:短信业务资费
B:邮政网间结算费
C:电信互联资费
D:电信终接费

答案:A
解析:
本题考查零售业务资费。直接面向最终消费者的资费是零售业务资费,显然四个选项中只有A短信业务资费是主要面向最终消费者的,所以答案选A。

第2题:

v短信营业厅主要是实现BOSS和客户之间的短信交互处理,其适用于()类型的服务。

  • A、服务请求类、梦网业务类;
  • B、渠道业务类、订单受理类;
  • C、服务请求类、梦网业务类、渠道业务类;
  • D、ABC两项;

正确答案:A,B

第3题:

下列人身保险营销渠道中属于直接营销渠道的是( )。①电话营销渠道②银行邮政渠道③电子邮件渠道④网络营销渠道

A.①②③④

B.①②③

C.①②④

D.①③④


参考答案:D

第4题:

以下属于电子渠道的是()。

  • A、10000号客服中心
  • B、网上营业厅
  • C、掌上营业厅
  • D、短信邮件

正确答案:A,B,C,D

第5题:

下列不属于数字渠道的有?()

  • A、短信
  • B、电子邮件
  • C、报纸
  • D、电视

正确答案:C

第6题:

在客户关系管理中,最有效的方法是()。

  • A、会员制度及积分体系的制定
  • B、邮件营销
  • C、短信问候
  • D、旺旺或QQ沟通

正确答案:A

第7题:

电信服务必须尊重用户的知情权和选择权,移动运营单位在向用户提供包月类、订阅类短信服务时,以下哪些是不当的做法()

  • A、事先发短信息请求确认
  • B、在请求确认消息中注明收费标准
  • C、短信退订渠道不畅
  • D、没有收到用户的短信反馈,视为用户主动确认

正确答案:C,D

第8题:

下列通信资费中,属于零售业务资费的是()。

A.短信业务资费
B.邮政网间结算费
C.电信互联资费
D.电信终接费

答案:A
解析:
零售业务资费是服务于最终消费者的业务资费,如集团用户资费、住宅用户资费和个人用户资费。批发业务资费可进一步分为电信网接入资费、互联资费,邮政企业之间的终接费、网间结算资费等。

第9题:

中国电信渠道体系结构根据特点划分为以下几类()。

  • A、直销渠道
  • B、实体渠道
  • C、电子渠道
  • D、社会渠道

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在下列选项中,哪一类()不属于《中国图书馆分类法》的体系结构。

  • A、A类
  • B、C类
  • C、Y类

正确答案:C

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