异议回答中的“转移”是指当客户提出产品的不足时，我们将客户的注意力转移至（）。
第1题：
当客户提出异议，反映产品问题时，我们首先要（），收集数据，作好必要的记录；然后要弄清问题的本质及事实。
第2题：
如果客户对我们的产品提出几个异议，我们应自问：他提出这个问题真正的目的是什么，他真正关心的是什么。
第3题：
试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。
第4题：
《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出（）异议申请，即可启动异议查询。
第5题：
在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）
第6题：
面对客户的提问善用加减乘除法中的“除法”是指（）。
第7题：
当顾客说“谢谢。我们不需要这种产品时”是指客户认为自己不需要推销所推销的产品而产生异议，产生需要异议的原因很多，大体可归纳为哪三类？
第8题：
回答客户异议的前提是要弄清客户究竟提出了什么异议，在不清楚客户说些什么的情况下，也要回答客户的异议。（）
第9题：
《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出书面异议申请，即可启动（）查询。
第10题：
在处理客户异议时，我们首先要确认客户已经了解我们产品的（）。