对于电子银行服务区内海报的规范管理以下说法错误的是()。

题目

对于电子银行服务区内海报的规范管理以下说法错误的是()。

  • A、服务区内可以放置个人贷款或信用卡的宣传海报
  • B、宣传海报需张贴在服务区灯箱上
  • C、服务区内可以放置短信金融的宣传海报
  • D、服务区内可以放置USB Key的宣传海报
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题:

以下哪几部关于电子银行业务法律和规章制度不是建行颁布的:()

  • A、《电子银行安全评估指引》
  • B、《电子认证服务管理办法》
  • C、《电子支付指引(第一号)》
  • D、《电子银行业务管理办法》
  • E、《手机短信金融服务业务管理办法》

正确答案:A,B,C,D

第2题:

城乡居民健康档案管理服务规范是规定服务对象()

  • A、辖区内常住居民
  • B、辖区内重点人群
  • C、辖区内居民
  • D、辖区内所有居民

正确答案:A

第3题:

关于手机银行和电话银行,下列说法错误的是___。

A、交易是客户服务中心的主要功能,也是其风险管理的重点对象;

B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;

C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;

D、手机银行和电话银行都属于电子银行


正确答案:B

第4题:

分行应对辖内电子银行体验区服务情况定期进行巡检()

  • A、电子银行体验区环境是否整洁,服务是否规范到位
  • B、电子银行体验设备用户配置、管理是否规范,是否需要进行软硬件升级,有无安全隐患
  • C、电子银行体验设备数量能否满足营业厅业务发展需要,是否需要补充采购
  • D、其他需要关注、跟踪的问题

正确答案:A,B,C,D

第5题:

电子银行服务台具有以下哪些功能?()

  • A、知识库管理
  • B、报表管理
  • C、运营变更管理
  • D、客户服务管理

正确答案:A,B,C

第6题:

总行制定《电子银行服务支持管理办法》的目的是()。

  • A、规范电子银行服务支持工作
  • B、提高电子银行的服务水平和效率
  • C、推动电子银行品牌价值的提升和业务的发展
  • D、加强电子银行从业人员的管理

正确答案:A,B,C

第7题:

对于不规范的服务行为,以下说法正确的是()?

  • A、服务中性
  • B、过度承诺
  • C、打断和中途挂断
  • D、急于结束服务。

正确答案:B,C,D

第8题:

以下对电子银行的理解错误的是()

A.是电子化和信息化了的高效率、低运行成本的银行

B. 不仅使业务处理电子化,还使银行的经营管理和安全监控实现了信息化

C.全面进行电子化管理的银行

D. 不仅提供综合的支付服务,还提供与之相关的金融信息的增值服务


正确答案是:C

第9题:

关于电子银行服务调整,下列说法错误的是()。

  • A、我行有权根据系统升级等需要暂时中止电子银行服务
  • B、我行有权对提供的电子银行服务项目或内容进行调整,
  • C、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,不需要提前通过网站或营业网点进行公告。
  • D、我行暂停电子银行服务或进行内容更改前,仅需通知部分大客户作好准备

正确答案:C,D

第10题:

以下属于视频播放设备的是()

  • A、电子海报机
  • B、电视
  • C、电子相册
  • D、折页架

正确答案:A,B,C,D

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