游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。

题目

游客入住酒店后要求调换房间朝向,导游原则上应予拒绝。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

一游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在( )帮助其寻找。

A.其他团员房间

B.旅游车

C.上一站

D.酒店


正确答案:C

第2题:

一游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在( )帮助其寻找。

A、其他团员房间

B、旅游车

C、上一站

D、酒店


正确答案:C

第3题:

下列情况中,导游人员必须为游客调换房间的是( )。

A、旅行社提供的客房低于合同标准

B、客房内发现臭虫

C、游客对客房朝向有意见

D、客房卫生不达标


正确答案:AB

第4题:

如果游客要求调换房间,导游应满足游客要求。( )


正确答案:×

第5题:

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ( )


正确答案:×

第6题:

有些位于风景区的饭店,不同朝向的客房其__________ 也不同,有游客要求调换朝向不同的房间,地陪应讲明__________等情况。


正确答案:
房费 价格差异

第7题:

游客由于卫生问没有消毒而要求调换房间,导游应该( )。A.请酒店方向游客道歉并满足其换房要求B.可以换房,但费用自理C.向领队说明,征得的同意D.耐心解释,取得游客的谅解


正确答案:A

第8题:

游客在入住酒店后发现行李不见了,导游人员不应在( )帮助其寻找。

A.其他团员房间

B.旅游车

C.上一站

D.酒店


正确答案:C
入住酒店后发生行李不见,则不可能是上一站行李交接的问题。

第9题:

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,__________要积极主动地协助__________处理好这些问题。


正确答案:

地陪,饭店服务员、领队和全陪

第10题:

当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时,地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房,则请()在内部调整。

A.旅游团领队
B.全陪导游人员
C.旅游团团长
D.旅行社计调员

答案:A
解析:

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