旅游团队抵达前,导游员应落实哪些接待事宜?

题目

旅游团队抵达前,导游员应落实哪些接待事宜?

参考答案和解析
正确答案:落实旅行车辆;掌握联系电话;落实住房及用餐;了解不熟悉景点的情况。
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第1题:

因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员应( )。

A.及时向接待社报告
B.立即调整活动日程
C.通知下一站接待社
D.办理退房(车、餐)等相关事宜
E.落实该团交通、住宿、游览等事宜

答案:A,B,D,E
解析:
因旅游团抵达时间延误,造成旅游时间缩短。导游人员首先应仔细分析因延误带来的困难和问题,并及时向接待社外联或给计调部门报告,以便将情况尽快反馈给组团社,找出补救措施。其次,在外联或计调部门的协助下,安排落实该团交通、住宿、游览等事宜。提醒有关人员与饭店、车队、餐厅联系,及时办理退房、退车、退餐等一切相关事宜。最后,地陪应立即调整活动日程,压缩在每一景点的活动时间,但尽量保证不减少计划内的游览项目。

第2题:

地陪在准备工作中应落实哪些接待事宜?


正确答案: 核对活动日程,落实旅游车辆,落实住房用餐,落实行李运送,熟悉有关景点,掌握联络电话,提前联系全陪。

第3题:

地陪在旅游团抵达的前一周,应与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。()


参考答案:错误

第4题:

地陪导游员要预先落实接待事宜,主要包括哪些内容?


正确答案: (1)核对日程安排表(电子行程单);
(2)落实接待车辆;
(3)落实住房及用餐;
(4)了解落实运送行李的安排情况;
(5)了解不熟悉的参观游览点;
(6)核实旅游团(者)离开当地的出票情况;
(7)落实会见、宴请、风味餐、赠送礼品等其他计划内项目的安排情况;
(8)与全陪导游员联系;
(9)掌握有关单位和人员的联系电话。

第5题:

地方陪同在接团前需要落实哪些接待事宜?


正确答案: 地方陪同在接团前需要落实的接待事宜有:
1.掌握有关联系方式
2.落实旅游车有关事宜
3.落实住房用餐适宜
4.落实行李运行事宜

第6题:

下面属于全陪业务准备工作的是()。

A.熟悉旅游团的基本情况
B.熟悉旅游团的行程计划
C.落实接待事宜
D.落实住房及用餐事宜
E.接团前与计调核实团队客人情况

答案:A,B
解析:

第7题:

旅游团抵达前,地陪导游员应当做哪些服务安排?


正确答案: (1)接团当天,确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间;
(2)与旅游车司机联系;
(3)如配行李车,要与行李员联系;
(4)到达接站地点后,再次核实航班(车次)抵达的准确时间;
(5)持接站牌迎候旅游团。

第8题:

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。

A.熟悉接待计划

B.落实接待事宜

C.物质准备

D.与地方接待社联系


正确答案:B
[解析]B项中落实接待事宜是地陪服务准备的内容。

第9题:

地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备,它包括熟悉接待计划和()。

  • A、做好物质准备
  • B、做好知识准备
  • C、确认接团的准确时间
  • D、落实接待事宜

正确答案:D

第10题:

全陪的服务准备包括()。

  • A、熟悉接待计划
  • B、落实接待事宜
  • C、物质、知识、心理准备
  • D、形象准备
  • E、与旅游团队联系

正确答案:A,C,E

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