“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码,可以单独修改

题目

“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码可以不同密码,可以单独修改

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第1题:

宽带密码进行修改、重置后,当前已连接的宽带仍能上网,不会自动断线。客户下次登录时需要使用新的密码进行连接()


正确答案:错误

第2题:

“宽带电视”业务密码和宽带的上网密码为同一密码,如需修改可以单个进行修改。


正确答案:错误

第3题:

宽带出现上网提示错误代码691排障流程为()

  • A、如客户忘记宽带用户名,客服人员可通过CRM平台号码查询功能输入客户提供的有效证件号码查询
  • B、如客户忘记密码,请客户尝试输入初始密码,初始密码一般为123456或身份证后六位或手机号码后六位;也可以在有宽带账号的前提下重置宽带密码
  • C、以上预处理无效,请转接宽带专席
  • D、省内部分地市的宽带用户名登陆时需后缀一些符号、字母数字

正确答案:A,B,C

第4题:

手机宽带取消可以凭密码办理。


正确答案:错误

第5题:

上网卡密码不可以修改


正确答案:正确

第6题:

以下哪些业务可凭服务密码办理()

  • A、变更客户地址
  • B、手机宽带销户
  • C、纯宽带销户
  • D、手机宽带续约

正确答案:A,D

第7题:

手机宽带上网认证密码修改,可凭以下哪些鉴权条件办理:()

  • A、密码鉴权
  • B、证件鉴权
  • C、本人凭证件鉴权
  • D、本机鉴权(含短信验证码)

正确答案:A,B,C

第8题:

关于有线宽带密码重置一下说法正确的是?()

  • A、如果输入的是普通手机号码,宽带账号密码变更页面将显示空白,即无法重置宽带密码;
  • B、如果有线宽带账号状态显示停机,可以重置宽带密码。
  • C、如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示,即无法重置宽带密码,此时可根据客户实际使用故障来做处理;
  • D、10086人工可以帮用户修改宽带密码

正确答案:A,C

第9题:

以下内容属于移动光宽带专席转接范围的是()

  • A、宽带密码重置,宽带端口接除绑定,宽带账号数据刷新,宽带密码修改
  • B、客户反映无法上网或上网速度慢等问题
  • C、拨号方式、宽带设备、宽带带宽、和路由等网络知识业务咨询及使用类话务
  • D、中国移动宽带电视、魔百盒(电视盒子)、悦视听、和目(视频监控)、IMS固话业务的使用类、使用投诉话务。

正确答案:A,B,C,D

第10题:

无法正常使用“宽带电视”产品,可以通过几种鉴权方式办理查询等业务?()

  • A、有效身份证
  • B、服务密码
  • C、动态验证码
  • D、免鉴权

正确答案:A,B,C

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