对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（）。A、树立旅游行业信心B、培养积极、主动、勤奋的工作态度C、提倡团队精神和创新意识D、培养主人翁意识E、树立顾客至上意识

题目

对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（）。

A、树立旅游行业信心
B、培养积极、主动、勤奋的工作态度
C、提倡团队精神和创新意识
D、培养主人翁意识
E、树立顾客至上意识

参考答案和解析

正确答案:A,B,C,D,E

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第1题：

减少察觉风险的主要方法包括()。

A、处理购买后疑虑的学习

B、提高对旅游服务的期望

C、降低对旅游产品的期望

D、寻求信息

E、树立名牌意识

参考答案：ACDE

第2题：

从职业道德的角度看，维护企业信誉的做法包括（）

A、树立企业利益绝对至上意识
B、树立服务质量意识
C、树立产品质量意识
D、任何情况下都保守企业机密

正确答案:B,C

第3题：

旅游商品人力资源开发原则有()

A、培养旅游商品意识

B、旅游商品人才开发适度超前

C、优先选择高学历

D、优化结构，健全体系原则

参考答案：A,B,D

第4题：

职工的参与意识主要包括（）。

A、树立主人翁观念
B、树立参与观念
C、树立社会责任观念
D、树立敬业精神
E、树立集体主义观念

正确答案:B,C,D,E

第5题：

下列不属于改革创新意识表现的是（）。

A、树立突破陈规陋习的自觉意识
B、树立大胆探索未知领域的信心和勇气
C、树立坚持到底的拼搏精神
D、树立以创新创造为目标的志向

正确答案:C

第6题：

维护企企业信誉必须做到( )。 A.树立产品质量意识B.重视服务质量,树立服务意识

维护企企业信誉必须做到（）。

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量，树立服务意识

C.保守企业一切秘密

D.妥善处理顾客对企业的投诉

正确答案：ABD

第7题：

如何树立改革创新的自觉意识

A、增强改革创新的责任感
B、树立敢于突破陈规的意识
C、树立大胆探索未知领域的信心
D、夯实创新基础

正确答案:A,B,C

第8题：

如何培养和树立诚信意识?

答案：(1)充分发挥大众媒体、文学艺术的作用，积极营造良好的社会氛围和舆论氛围。
(2)在文化建设中培养诚信意识。①在全社会大力倡导信用文化建设;②建设以诚信为价值取向的企业文化;③建设以公正为导向的制度文化;④建设以诚信为本的管理文化。 (3)建立规范的个人信用联合征信制度，提高公民诚信意识。

第9题：

培养积极的客户服务态度——承担个人责任，培养主动服务的意识，我们应该力争做到（）。

A、树立主动服务和承担个人责任的意识是企业或个人从事服务和营销工作的基础
B、认清自己的服务水平和卓越的服务相差多远
C、树立做服务就是做细节和做小事，就是做人际关系的理念
D、树立不说“不”的服务和不说“他们”只说“我们”的责任承担理念
E、分析客户的长远价值

正确答案:A,B,C,D

第10题：

树立改革创新的自觉意识要坚持（）

A、树立保守思想维护稳定
B、树立突破陈规陋习的自觉意识
C、树立大胆探索未知领域的信心和勇气
D、树立以创新创造为目标的志向

正确答案:B,C,D

对旅游企业人力资源的开发，主要包括以下哪些方面（）。A、树立旅游行业信心B、培养积极、主动、勤奋的工作态度C、提倡团队精神和创新意识D、培养主人翁意识E、树立顾客至上意识

题目

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