虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。
第1题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
第2题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
第3题：
A、春江饭店
B、春江饭店人事部
C、签发人王总经理
D、春江饭店全体职工
第4题：
总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
第5题：
客房部专业技能培训计划需上报（）批准。
第6题：
（）与饭店销售部门合作，保持与客源单位常联系。
第7题：
综合型客房部的组织结构形式，是饭店设房务行政总监或经理统一管理（）。
第8题：
A:客房部经理
B:总经理
C:董事长
D:前厅部经理
第9题：
（）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。
第10题：
商务楼层经理的直接上级是（）。