宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
第1题：
（）代表总经理全权处理宾客投诉。
第2题：
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
第3题：
贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由( )负责。
A.保卫部经理
B.副总经理或助理总经理
C.总经理或副总经理
D.大堂值班经理
第4题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。
第5题：
宾客关系主任直接向大堂副理或前厅部经理负责。
第6题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
第7题：
在饭店前厅某区发生火情，应首先向（）报警。
第8题：
贵宾抵达饭店前的二级保卫方案，保安总指挥应由（）负责。
第9题：
宾客关系主任直接向大堂副理或（）负责。
第10题：
接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。