导游要把握旅游者的心理，应该（）
第1题：
旅行游览过程中，“旅要速，游要缓”体现了导游服务技巧的（ ）原则。
A．把握旅游者心理
B．引导旅游者审美
C．灵活安排游览内容
D．注重交往技巧
第2题：
导游人员要与旅游者建立伙伴关系，需要导游人员做到：（）
第3题：
导游向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的要扣6分。 ( )
第4题：
旅游者要求退换商品，导游人员应该采取的措施有哪些？
第5题：
导游人员应该正确把握与游客的交往的心理状态，尊重他们。
第6题：
A、影响旅游者的审美心理
B、满足旅游者的好奇心
C、消除旅游者的迷茫不安
D、激发旅游者的兴趣
第7题：
导游服务的心理对策是（）
第8题：
导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的( )。
A、空间距离
B、观赏角度
C、心理距离
D、观赏时机
第9题：
在旅游接待服务中导游员应从哪几方面向旅游者提供心理服务（）
第10题：
导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。