简述马斯洛“需求层次理论”的内容要点。

参考答案：人类五种基本需要，需要是有层次的，行为是由优势需要决定的，生理的需要、安全需要、社交的需要、自尊的需要、自我实现的需要

参考答案：马斯洛需求层次理论的要点：   (1)人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。   (2)人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。   马斯洛需求层次理论内容包括：⑴生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。⑵安全需要。保护自 己免受身体和情感伤害的需要。⑶社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。⑷尊重需要。内部尊重因素包括自 尊、自主和成就感;外部尊重因素包括地位、认可和关注。⑸自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。   马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。 换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。  
 

正确答案：
美国心理学家马斯洛是需要层次理论的提出者和代表人物．他认为人的基本需要 有七种，它们由低到高依次排列成一定的层次，即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要、求知的需要、审美的需要和自我实现的需要．自我实现有两方面的涵义，即完整而丰满的、人性的实现以及个人潜能或特征的实现．马斯洛说，一个人力求变成他能变成的样子，这就是自我实现．他还概括地提出了自我实现者的15项优良的人格特征，认为只有极少数人才能成为真正的自我实现者．马斯洛需要层次之间的关系是：首先，出现的顺序由低到高，只有较低一层需要得到满 足后才会出现较高一层的需要，自我实现是最高层次的需要；其次，各层次需要在全人口中所占比例由大到小，自我实现的人只占很少的一部分；最后，七个层次可概括为两个水平，即基本需要（前四种需要）和成长需要（后三种需要）．