关系营销运作策划的主要内容包括两个方面，即（）和（）。
第1题：
“营销”主要包括策划、销售、客户关系维护等三层含义。
第2题：
市场营销的战略策划主要包括（）、市场竞争策划、企业形象策划和（）。
第3题：
营销策划的要素包括营销策划的目标、（ ）、（ ）、（ ）。
第4题：
关系营销策划的一般过程为：（）、（）和（）。
第5题：
关系营销策划创立阶段的4个环节包括识别、接触、（）、反馈。
第6题：
新产品上市策划包括四个方面的主要内容，即：（）、上市地点选择、（）和营销策略的制定。
第7题：
关系营销的战略策划是为营销策划而确定一个（）。
第8题：
企业外部营销环境分析包括（）项目需要广告策划师操作
第9题：
关系营销策划的主要手段包括个性化和（）。
第10题：
门类最多的策划领域是（），包括：广告策划、公共关系策划、CIS策划、促俏活动策划、网络营销策划等。