()是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则

题目

()是消费者制定购买决策、解决失调与冲突所根据的两个最基本的原则,它贯穿于决策过程始终,起着指导与引导消费者决策的作用。

  • A、遗憾性原则与习惯性原则
  • B、满意原则与习惯性原则
  • C、遗憾性原则与满意原则
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相似问题和答案

第1题:

服务消费者购买决策的原则包括()。

A、最大满意原则

B、相对满意原则

C、遗憾最小原则

D、预期—满意原则

E、最小原则


参考答案:ABCD

第2题:

按照消费者问题解决的方式,价值低、次数频的商品的购买决策属于()。

A.习惯型购买决策

B.寻求多样性的购买决策

C.有限解决问题购买决策

D.常规反应决策购买决策


参考答案D

第3题:

行政立法和规范性文件的制定必须遵循两个最基本的原则,一是法律优先原则,二是法律保留原则。()


参考答案:对

第4题:

消费者的购买决策是建立在效用与费用双项平衡的基础之上的,其购买决策的基本原则是选择用最少的货币支出换取最大效用的产品或服务。


正确答案:正确

第5题:

为什么家庭购买决策过程中会产生冲突,怎样解决这些冲突? 


正确答案: 通常,家庭会致力于调和不同家庭成员的偏好,然而,由于各家庭成员的兴趣与优先考虑顺序不甚相同,因此符合所有成员最低期望的购买决策并不容易形成。当一项决策不能完全符合家庭中所有成员的需要和期望时,矛盾就出现了。
方法:讨价还价,努力达成妥协。 断章取义地列举事实,以博取支持。运用权威。运用逻辑进行争辩。沉默或者退出争论。进一步搜集信息或获得他人的意见。

第6题:

消费者购买决策按信息收集时间由短到长的顺序是()。

A. 习惯型购买决策→解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策

B.解决限定问题的决策→广泛解决问题的决策→习惯型购买决策

C.解决限定问题的决策→习惯型购买决策→广泛解决问题的决策

D.习惯型购买决策→广泛解决问题的决策→解决限定问题的决策


参考答案:A

第7题:

解决冲突最基本的策略是()。


答案:正视策略

第8题:

服务消费者购买决策的原则是什么?


参考答案:(1)最大满意原则(2)相对满意原则(3)遗憾最小原则(4)预期—满意原则

第9题:

消费者制定购买决策的程序()、()、()、()、()。


正确答案:认知需求;寻求解决方案;评价比较方案;择优决定;购后评价

第10题:

()是管理冲突的基础。

  • A、提出解决原则
  • B、找出解决策略
  • C、形成解决方法
  • D、冲突分析

正确答案:D