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学习在购买过程中的作用包括（）

题目

学习在购买过程中的作用包括（）

  • A、.通过学习可以触发联想
  • B、通过学习可以影响消费者的态度和对购买的评价
  • C、通过学习可以知道消费者的心理活动
  • D、是学习的动机过程
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第1题：

记忆在消费者购买过程中的作用。


参考答案：感觉记忆：又称瞬时记忆，它是指个体凭视、听、味、嗅等感觉器官，感应到刺激时所引起的短暂记忆，其持续时间往往按几分之一秒计算。短时记忆：短时记忆的容量是有限的。短时记忆中的信息转入长时记忆需要一定的时间，这一转换时间视记忆的任务，即单纯地再认该则信息还是回忆该则信息而有所不同。短时记忆中的信息保持时间较短且易受干扰，只要插入新的识记活动，阻止复述，住处将很快消失且不能恢复。长时记忆是指记忆信息保持在1分钟以上，直到数年乃至终生的记忆。长时记忆的容量是相当大的，长时记忆中的信息是以类似于网络结构的方式有组织地贮存的。

第2题：

联结学习理论认为：强化在刺激——反应之间的建立过程中起着重要作用。


正确答案：
答：正确。
联结学习理论认为，在刺激一反应联结之中，个体学到的是习惯，而习惯是反复练习和强化的结果。习惯一旦形成，只要原来的或类似的刺激情境出现，习得的习惯性反应就会自动出现。

第3题：

反馈在操作技能的学习过程中的作用非常关键，其中___________的作用尤为明显。


正确答案：
结果反馈

第4题：

在培训过程中，工作任务表的作用不包括（）。

A.提高学习的效果
B.关注信息的反馈
C.减少培训的成本
D.强调课程的重点

答案：C
解析：
工作任务表的作用如下：(1)强调课程的重点；(2)提高学习的效果；(3)关注信息的反馈。

第5题：

按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色不包括（）。
A倡议者
B需求者
C供给者
D购买者
E使用者


答案：B,C
解析：
按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先操出或有意向购买某一产品或服务的人；②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人；③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人；④购买者，即执行购买决策的人；⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。

第6题：

班杜拉的大量实验表明，___________在观察学习过程中起到重要的作用。


正确答案：
榜样

第7题：

在培训过程中，岗位指南的作用包括()

A:强调课程重点
B:提高学习效果
C:明确培训目标
D:节约培训成本
E:帮助学员记忆操作规程

答案：C,D,E
解析：
岗位指南在培训中有以下作用：(1)迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标；(2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅；(3)有时可以代替或减少培训时间，节约成本。

第8题：

班杜拉的大量实验表明，___________在观察学习过程中起到非常重要的作用。


正确答案：
榜样

第9题：

在培训过程中，工作任务表的作用不包括（ ）。

A：提高学习的效果
B：关注信息的反馈
C：减少培训的成本
D：强调课程的重点

答案：C
解析：
工作任务表的作用包括：①强调课程的重点。例如，可以发给学员培训大纲或PPT幻灯片文本，节省学员在课堂上记笔记的时间。②提高学习的效果。例如，可以发给学员复习思考题，让学员更好地表达他们的观点，更好地进行小组活动、案例研究、角色扮演；也可以预先发给学员有关活动的介绍，让他们先做好准备。③关注信息的反馈。可以发给学员问卷调查表，促使学员对活动更仔细地进行观察，在活动后可以收集到较细致的反馈意见。

第10题：

在客人购买行为过程中，购后评价的目的不包括（）。

  • A、检验商品使用价值
  • B、采取购买行动
  • C、形成再次购买动机
  • D、产生新的需求动机

正确答案:B

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