证券公司经纪业务客户服务的层次包括()

题目

证券公司经纪业务客户服务的层次包括()

  • A、核心服务
  • B、无形服务
  • C、有形服务
  • D、附加服务
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第1题:

证券自营业务与经纪业务相比较,根本区别是( )。

A、自营业务是证券公司代理客户买卖的证券,经纪业务是证券公司为盈利而自己买卖证券

B、自营业务是证券公司为公益事业而自己买卖证券,经纪业务是证券公司代理客户买卖的证券

C、自营业务是证券公司为盈利而自己买卖证券,经纪业务是证券公司代理客户买卖的证券

D、自营业务是证券公司为中国证监会委托的资金而买卖证券,经纪业务是证券公司代理中小客户买卖的证券


正确答案:C

第2题:

证券公司可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行经纪业务的客户招揽、客户服务等活动。( )


正确答案:√

第3题:

证券公司从事证券经纪业务,只能委托本公司人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客户服务等活动。


正确答案:×
《证券公司监督管理条例》规定,证券公司从事证券经纪业务,可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客户服务等活动。证券经纪人应当具有证券从业资格。

第4题:

证券经纪业务营销人员是证券公司客户服务的实施主体之一,他们所提供的客户服务 是在所属证券公司的客户服务体系下进行的。 ( )


答案:对
解析:
客户服务是证券公司营销的重要组成部分,贯穿于证券公司营销活动的始 终。证券公司通过营销人员开发市场、招揽客户,仅仅是证券公司经纪业务拓展的第一步。

第5题:

根据规定,证券公司从事证券经纪业务,可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客户服务等活动。 ( )


正确答案:√

第6题:

依据《证券公司业务范围审批暂行规定》,证券公司对其证券经纪业务客户提供投资咨询服务,不就该项服务与客户单签协议、单收费用,且收取的证券经纪佣金不超过上限的,无须取得证券投资咨询业务资格。( )


正确答案:A
考点:熟悉证券投资顾问业务和发布证券研究报告与证券经纪业务的关系、与证券资产管理业务的关系及与证券承销保荐、财务顾问业务的关系。见教材第九章第一节,P413。

第7题:

根据《证券公司监督管理条例》的规定,证券公司从事证券经纪业务,可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客户服务等活动。( )


正确答案:√

第8题:

证券公司从事证券经纪业务,不得委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客

户服务等活动。证券经纪人应当具有证券从业资格。 ( )


正确答案:×
《证券监督管理条例》第三十八条规定,证券公司从事证券经纪业务,可以委托证券公司以外的人员作为证券经纪人,代理其进行客户招揽、客户服务等活动。证券经纪人应当具有证券从业资格。

第9题:

证券公司向经纪客户提供证券投资顾问增值服务是基于( )业务基础之上

A:经纪服务
B:融资融券
C:投资银行
D:资产管理

答案:A
解析:
证券公司在证券经纪服务基础上,向经纪客户提供证券投资顾问增值服务证券公司总部建立投资顾问服务管理部门或者服务中心,证券营业部建立投资顾问服务团队。

第10题:

比照一般产品的层次,证券公司经纪业务的服务可以分为( )几个层次。
A.有形服务 B.核心服务C.特别服务 D.附加服务


答案:A,B,D
解析:
答案为ABD。证券公司提供的客户服务是以客户需求为导向的,是能够满 足客户或目标市场需要的一系列服务的组合,涉及的范围广,形式复杂。但比照一般产品的 层次,证券公司经纪业务的服务也可以分为核心服务、有形服务和附加服务三个主要层次。

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