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（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

题目

（）是市场中购买产品或接受企业服务的人群。

  • A、顾客
  • B、潜在顾客
  • C、消费者顾客
  • D、用户顾客
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第1题：

()是已经购买企业产品或接受企业服务的人群。

A.现实顾客

B.潜在顾客

C.消费者顾客

D.用户顾客


参考答案：A

第2题：

普通投资者风险承受能力等级与产品或服务风险等级的匹配，下列说法正确的是（ ）。

A、C1 类投资者（含风险承受能力最低类别）可购买或接受 R1 风险等级的产品或服务
B、C2 类投资者可购买或接受 R1、 R2 风险等级的产品或服务
C、C3 类投资者可购买或接受 R1、 R2、 R3 风险等级的产品或服务
D、C4 类投资者可购买或接受 R1、 R2、 R3、 R4 、 R5风险等级7的产品或服务

答案：A,B,C
解析：
《期货经营机构投资者适当性管理实施指引》（试行）第二十四条 普通投资者风险承受能力等级与产品或服务风险等级的匹配，应当按照以下标准确定：（一)C1 类投资者（含风险承受能力最低类别）可购买或接受 R1 风险等级的产品或服务；（二)C2 类投资者可购买或接受 R1、 R2 风险等级的产品或服务；（三)C3 类投资者可购买或接受 R1、 R2、 R3 风险等级的产品或服务；（四)C4 类投资者可购买或接受 R1、 R2、 R3、 R4 风险等级7的产品或服务；（五)C5 类投资者可购买或接受 R1、 R2、 R3、 R4、 R5 风险等级的产品或服务。

第3题：

()是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群

A.现实顾客

B.消费者顾客

C.潜在顾客

D.用户顾客


参考答案：A

第4题：

银行业消费者权益保护的重点对象是什么？（）

  • A、购买或接受银行业金融机构产品和服务的企业
  • B、购买或接受银行业金融机构产品和服务的自然人
  • C、购买或接受银行业金融机构产品和服务的合伙企业
  • D、购买或接受银行业金融机构产品和服务的单位

正确答案:B

第5题：

在顾客分类中，已经购买企业产品或服务的人群称为潜在顾客。

A对

B错


错
略

第6题：

关于以客户为导向的市场营销中，不符合客户忠诚特征的是( )。

A:再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务
B:因环境而转向其他产品或服务
C:主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务
D:发现该品牌产品或服务有些缺陷，但能以谅解的心情主动向企业反馈信息，求得解决

答案：B
解析：

第7题：

顾客就是市场，是市场中购买产品或者接受服务的人群。

A对

B错


对
略

第8题：

营销学中所谓的“目标市场”,是指企业为自己的产品或服务选择的,企图诉求的现有和潜在购买人群。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第9题：

以下对对客户及客户服务理解正确的是（）。

  • A、客户服务是指与有形产品对比，额外提供的内容
  • B、客户是指购买了企业产品或服务的人
  • C、客户是指一群具有消费能力或消费潜力的人，是产品或服务的使用者或接受者。客户服务是指为了能够使企业与客户之间形成一种难忘愉悦的互动，企业所能做的一切工作
  • D、客户服务指的是售后服务

正确答案:C

第10题：

差异化战略是所有战略中最容易理解也最容易接受的，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。（）


正确答案:错误

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