任何一个管理者在沟通行为发生之前，都必须明确自己沟通的目标。这些目标包括（）。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
第3题：
A. 沟通时注意控制自己的情绪
B. 沟通注意语言，非言语提示可以忽略
C. 管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通
D. 下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
第4题：
明确沟通目标，只要想清楚“我希望为自己实现的目标是什么”就可以了。
第5题：
沟通必须有一个明确的目标，否则就不是沟通。
第6题：
一种有效沟通的福利模式的构成因素是( )。
A．企业提供的福利必须优于法定福利
B．企业必须宣传自己的福利目标，并确保任何一次沟通都能达到这些目标
C．必须通过合适的渠道来传播这些信息
D．沟通的内容必须具体、完整，不能用有碍交流的复杂专业术语
E．必须按月定期沟通
第7题：
第8题：
关于人际沟通的特征，描述错误的是
A、人际沟通是整体信息的交流
B、任何沟通行为都是在整个个性背景下做出的
C、人际沟通注重信息的反馈和人际互动
D、人际沟通信息的内容和关系必须保持一致
E、人们可根据自己的意志控制人际沟通的发生与否
第9题：
有效沟通的原则包括（）
第10题：
以下各项中，沟通的三大要素包括（）