打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?

题目

打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?

参考答案和解析
正确答案: 1、地位高者先挂。长辈先挂,上级先挂,被求的人先挂。
2、通话三分钟原则。
3、铃响不过三声原则。
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第1题:

接听电话时,可不等对方挂电话前,就匆忙挂对方电话。


正确答案:错误

第2题:

通话过程中如掉线,接听电话人应等拨打电话的人再打过来。


正确答案:错误

第3题:

大学生在打电话时候应该注意()。

A.通话时间

B.通话内容

C.通话行为

D.通话对象


正确答案:ABC

第4题:

电话铃响几声接听电话最合适()

  • A、一听见响就接听
  • B、四五声
  • C、什么时候方便什么时候接
  • D、三声以内

正确答案:D

第5题:

安吉星免提电话通话功能中的拨打电话、接听电话或者结束通话的按钮是()。

  • A、白色
  • B、绿色
  • C、蓝色
  • D、都可以

正确答案:A

第6题:

办公场合接听电话时,不合适的行为有()。

  • A、把电话抱在怀里、夹在脖子上通话
  • B、趴在沙发上或是把双腿高抬到桌面上通话
  • C、拉着电话线,走来走去地通话
  • D、以上都是

正确答案:D

第7题:

根据《华润置地物业服务细节》在业户家维修时,如须接听电话,则应征得业户同意,通话时间不得超过()分钟。

  • A、3
  • B、5
  • C、10
  • D、1

正确答案:D

第8题:

下列关于电话礼仪的陈述中,错误的是()。

A.一般情况下,如果是主动打出的电话,应该自己先挂断电话
B.代接电话时,在没有授权的情况下,不要随便说出对方所要找的人的行踪、私人手机号码
C.打电话时,应自觉地、有意识地将每次通话时间控制在3分钟以内,尽量不超过这个限定
D.接听电话,一般应保证当电话响起第5声以后接电话是最合适的

答案:D
解析:
一般来说,在办公室里,电话铃响3声之前就应接听,3声后接听就应道歉:“对不起,让你久等了。”

第9题:

接听电话时,要遵循()原则。

  • A、“铃声响不过二”
  • B、“铃声响不过三”
  • C、“铃声响不过四”
  • D、“铃声响不过一”

正确答案:B

第10题:

以下除了哪项不属于善于拨打电话的行为?()

  • A、通话表述得体
  • B、控制好通话时间
  • C、在合适的时间打电话
  • D、无需注意周围环境

正确答案:D

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