微笑不能够传达出的信息是()A、诚恳、积极的态度B、消除紧张感和怀疑C、虚伪D、产生信任感

题目

微笑不能够传达出的信息是()

  • A、诚恳、积极的态度
  • B、消除紧张感和怀疑
  • C、虚伪
  • D、产生信任感
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第1题:

税务人员在与纳税人交谈时应亲切微笑,态度诚恳热情,言语表述清晰,为避免尴尬视线不能关注对方。( )


参考答案: 错

第2题:

从是否能够被我们意识到的角度来看,态度有()两种存在形式

A外显态度和内显态度

B积极态度和消极态度

C正确态度和错误态度

D真诚态度和虚伪态度


A

第3题:

面带微笑,表明对自己的工作能力和服务水平充满信心,以不卑不亢的态度服务乘客,从而使乘客产生安全感、信任感、获得感,更容易被乘客所接受。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

客运服务员在工作中要做到()。

  • A、微笑服务
  • B、举止文明
  • C、态度诚恳
  • D、做到温馨服务

正确答案:A,B,C,D

第5题:

安检服务员在进行安检服务工作时,态度要诚恳、热情、耐心、细心,做到微笑服务。


正确答案:正确

第6题:

获得良好的第一印象的主要方法有( )。

A.微笑、开朗的表情

B.诚恳的态度

C.干净利落的动作

D.诚恳的态度

E.周到细致的服务建议书


正确答案:ABCD

第7题:

应对阻抗的要点是()。

  • A、解除求助者戒备心理
  • B、消除求助者的依赖感
  • C、正确进行诊断和分析
  • D、采用诚恳帮助的态度

正确答案:A,C

第8题:

真诚沟通,指的是沟通时要真心实意、态度诚恳、不虚伪、不说假话。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第9题:

以员工亲和为核心的品牌形象,员工亲和体现在()

  • A、关注、微笑、问好、尊重、帮助
  • B、亲切的态度、真诚的态度、积极的行动
  • C、亲情、温暖、体贴和照顾
  • D、热忱、真诚、积极、主动

正确答案:B

第10题:

婚姻家庭咨询师在接待求助者时的面部表情应是()。

  • A、眼睛注视对方,表达出诚恳与尊重
  • B、直视对方,表现出专业与权威
  • C、对求助者面带微笑,传达真诚、自然、亲切
  • D、正常表情即可,不必面带微笑

正确答案:A,C